¿Abbot está poniendo pegas para sustituir los sensores?

Buenas. Hoy me ha fallado el sensor. Así por las buenas. Dio error 356 sustituir sensor directamente. Pues relleno el formulario y está vez en vez del mensaje de que me envían el sustituto me envían un correo
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¿Os ha pasado a alguno?

Revisando llevo una medida de 5/6 sensores fallidos al año.

Visto lo leído por aquí, no me parece excesivo.


Comentarios

  • La última vez que llame para una sustitución, el empleado me dijo que este si pero que si me volvia a suceder no me lo cambiarian, pq mi movil no esta en su lista....
  • Vaya vaya... Creo que vamos a tener que mentir un poco >:)
  • A mí me paso lo mismo. Llamé al teléfono y me atendió un teleoperador muy muy borde. Después de hacerme perder 20 min, me dijo que no podía corroborar que el fallo era del sensor, o si se debía a un mal uso por mi parte.

    Y nada, no me lo cambiaron.
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  • ¿Mal uso? Ya me dirás a qué demonios se refieren
  • A mi TODOS los fallidos lo fueron por las buenas. Ningún golpe, ni se despegaron, ni nada de eso. Simplemente dejaron de funcionar y no es el teléfono, el lector tampoco los reconoce...
  • Al final llamé y la que atendió no me puso ningún problema. Eso sí, a la pregunta del modelo de teléfono le dije un Xiaomi , el último de la lista de compatibles.. o:) o:)
  • Pfff , pues ya lo q nos faltaba . El último q se puso mi hija, se salió la aguja hacia afuera.
    Espero q se lo hayan cambiado sin problema, ya le preguntaré. , pero no pueden poner problemas en un producto así.
    Hija de 35 años , diabética desde los 5. Glico: normalmente de 6 , pero 6,7 la última ( 6,2 marcaba el Free)
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  • FerFer
    @Tonio a mi me ha pasado también, dá la impresión que han añadido un doble-check para confirmar el envío o no del sensor de sustitución.

    Tras recibir el mail de más arriba, llamé por teléfono, me hicieron un cuestionario y varias comprobaciones, luego ya confirmaron el envío del sensor de sustitución.
    @fer - Diabetes Tipo 1 desde 1.998 | FreeStyle Libre 2 | Novorapid/FIASP + Toujeo. | Sin complicaciones.
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  • Confirmo que en mi ultima llamada, tiraron de que mi teléfono móvil no era compatible y que sólo me cambiaban ese, de manera excepcional y sólo ese. Hablaré con mi endocrino diciéndole que están poniendo trabas.
  • JuanjoDF dijo:

    Confirmo que en mi ultima llamada, tiraron de que mi teléfono móvil no era compatible y que sólo me cambiaban ese, de manera excepcional y sólo ese. Hablaré con mi endocrino diciéndole que están poniendo trabas.

    Yo al final cambié el sensor ese que me daba hipos falsas a todas horas. Rellene el cuestionario, poniendo como móvil el último que sale en su lista de compatibles, y diciendo que se debe a una caída del sensor. Y me lo han cambiado.

    Es de traca que llamando de buena fe, diciendo la verdad y con pruebas no me hagan ni caso e inventandome una movida si...
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