Ayuda!!! Lancetas fastclix

Buen dia!
Mi mamá se compro el medidor Accu-chek guide, y cuando le quise poner al lapiz las lancetas sin querer levante la parte blanca y se le ve una franja roja, ahora al querer ponerlo en el lapiz no me deja ponerle el capuchon porque queda levantado, mi pregunta es si hay alguna forma de bajar la parte blanca o ya no sirve mas? Muchas gracias!!
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