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Retraso en pedidos freestyle libre

en Bombas de insulina y nuevos dispositivos
Buenos días a todos.

Hice un pedido de 8 sensores el 14 de febrero.Recibí como muchos de vosotros el correo diciendo que tenían problemas de abastecimiento y que tardarían unas 3 semanas desde el pedido.

Mi pregunta es la siguiente, el estado de pedido me pone RECOGIDO plazo de entrega de 5 a 7 días laborables. Escribo a abbott y nadie me contesta y el número que tienen de atención al cliente me dice que no existe.

A mi no me han cobrado todavía ninguno de los pedidos, me los suelen cobrar una vez que lo entregan pero lo que están tardando esta vez y los datos que me dan me están volviendo loca.

Alguno que se encuentre en esta situación, RECOGIDO es que ha salido de las instalaciones, que está en camino? El número que dan de registro no me da ningún dato en correos tampoco...

GRACIAS

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Comentarios

  • JPRJPR
    Recogido es como que se han puesto "manos a la obra con tu pedido" , en preparación, pero todavía no ha salido del almacén, con lo que te faltan unos cuantos días para recibirlo. Cuando salga del almacén te van a mandar un correo y luego correos te volverá a mandar otro... la semana que viene, supongo, que ya lo tienes....
    30 años. Diabetes tipo 1 desde los 10
    Medtronic Minimed 640g
    NovoRapid
    hA1c: 6,5%
    Sensor Enlite GC
  • Ok muchas gracias, será cuestión de esperar, me dejas algo más tranquila.

    Un saludo :)
  • El teléfono de Abbott es 00 8000 225 5232; yo hablé con ellos el lunes.
    El 00 es para salida internacional.

    A mi me han llegado hoy; los pedí el 22 de febrero por la noche.
    DM 1 desde Enero 2015.
    Levemir: 3 ud mañanas 12 ud noches.
    Novorapid: 3/4 - 2/3- 3/4
    A1c: 6% (Marzo 2018)
    FreeStyle desde abril 2016
  • Ruthbia dijo:

    El teléfono de Abbott es 00 8000 225 5232; yo hablé con ellos el lunes.
    El 00 es para salida internacional.

    A mi me han llegado hoy; los pedí el 22 de febrero por la noche.


    A mi me decía que el número de teléfono marcado no existía...
    Imagino que dependerá de la zona, no entiendo que habiéndolos pedido antes aún no me hayan llegado... :(
    De dónde eres tu? Será por la zona, o al menos eso espero.
  • Uy pues yo los pedí el 22 de febrero y no tengo ni el correo electrónico, al final va a ser cuestión de llamar cada día y dar la brasa, has llamado a abbot @ruthbia?
    DMT1 desde 1994, Bomba de insulina desde 2016, Freestyle+Miaomiao+Blucon+Xdrip, última Hemo 5.1%
  • Ruthbia dijo:

    El teléfono de Abbott es 00 8000 225 5232; yo hablé con ellos el lunes.
    El 00 es para salida internacional.

    A mi me han llegado hoy; los pedí el 22 de febrero por la noche.


    Vuelvo a llamar pero me sigue diciendo que el teléfono no existe, tanto con los ceros como sin ellos. Qué puedo estar haciendo mal? Me interesa llamar para saber qué pasa con mi pedido.

    Muchas gracias!
  • @"sarotisima" Llama aquí 900300119
  • uff.... que mal.
    Realice mi pedido ultimo de sensores free style el 26 de febrero,

    Y lo que me temía, acabo de hablar con abbott (la segunda vez que hablo con ellos esta semana) y me comentan que están desbordados por la cantidad de pedidos que tienen, y que no hay nada que hacer, que vuelva a llamar la próxima semana para que me informen de como va la cosa... vamos, que por ahora ná de ná.

    Lo único bueno es que la asesora que me ha informado ha sido sincera.... vaya consuelo.

    Me temo que esto va para rato, mientras tanto a dejarme los dedos como un colador.
    Y lo peor es que desde mi punto de vista no hay competencia que valga, nos tienen cogidos por los....
    ~X(
  • Lo que ocurre es que a principio de año los estan financiando por la seguridad social para menores de 18 años y se han quedado sin stok.
  • d

  • Me ha llegado un email de correos que el miércoles si no pasa nada están aquí....AL FIN...un mes justo después de pedirlos!
  • ENRUMA dijo:

    dispongo de un sensor si alguien lo necesita.

    Estoy interesada, te e mandado un mensaje privado.
    Un saludo y gracias

  • Yo estoy esperando mi pedido desde el 8 de febrero. NO me ha llegado, espero que me llegue la semana que viene. Una verguenza. Eso sí, pediría la misma "paciencia y apoyo" (que es lo dicen en su correo) si les pagáramos nosotros con el mismo retraso.
  • Yo soy del 08/02 y me han llegado hoy. Por lo visto no son muy rigurosos con el orden de los pedidos.
    Padre de niña de 5 años con DM1
    Usuario de Freestyle Libre y I Port Advance
    Lantus y Apidra
  • A esperar y encima tener suerte.

    Por la seguridad social a menores de 18 años, en España?!
    interesante, por lo menos parece para una buena causa.

    Mil gracias Enruma por tan preciado objeto, por mi parte mejor quedatelo tu, a este paso lo mismo te hará falta, gracias!!!

  • Yo lo pedí el 12 de febrero y está en camino y según la web llegarán el martes 13, pero se tiro 1 semana en Recogido.
  • Yo tengo uno de reemplazo del viernes 16 de febrero que esta en correos desde este viernes, supongo que entregarán el lunes. Tengo otro pedido del día siguiente 17, sin número de tracking con Plazo de entrega estimado :2018-03-15 Estado :Enviado.

  • Yo creo que están jugando con nosotros, con los clientes antiguos y fieles. Yo pedí 4 sensores el 11de febrero, y me llegaron el viernes 9 de marzo. 1 mes !!!!!!!! Y encima no te contestan a los correos. A ver si salen de otra casa que no sea Abbot y nos cambiamos unos cuantos.
    En cuanto al teléfono es el 900300119.
  • JPRJPR
    patcrpt dijo:

    Yo creo que están jugando con nosotros, con los clientes antiguos y fieles. Yo pedí 4 sensores el 11de febrero, y me llegaron el viernes 9 de marzo. 1 mes !!!!!!!! Y encima no te contestan a los correos. A ver si salen de otra casa que no sea Abbot y nos cambiamos unos cuantos.
    En cuanto al teléfono es el 900300119.

    Tienes la opción de dexcom.... más opciones para cambiarte, hay...

    30 años. Diabetes tipo 1 desde los 10
    Medtronic Minimed 640g
    NovoRapid
    hA1c: 6,5%
    Sensor Enlite GC
  • a mi también me dijeron que están desbordados que son 4 semanas asi que de momento a machacarte los dedos, es difícil una vez te acostumbras al Libre porque al pincharte tampoco de dice la tendencia, lo que tendrían que hacer es presionar a través de asociaciones haber si nos lo cubre la seguridad social de una vez
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